Webnode Support

1.Έχω πληρώσει αλλά οι υπηρεσίες μου δεν έχουν ενεργοποιηθεί

Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερες από μία υπηρεσίες ή έχετε περισσότερες ιστοσελίδες, παρακαλούμε ελέγξτε ποια υπηρεσία πληρώσατε. Αν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε μέσω τραπεζικής μεταφοράς, βεβαιωθείτε πως έχετε χρησιμοποιήσει τον σωστό κωδικό παραγγελίας και έχετε υπ' όψιν πως η διαδικασία μπορεί να χρειαστεί έως και 5 εργάσιμες ημέρες. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επικοινωνήστε μαζί μας.

2.Κάθε πότε λαμβάνω ειδοποίηση για επερχόμενη λήξη υπηρεσιών;

Σε περίπτωση συνδρομών χωρίς ενεργή αυτόματη ανανέωση, στέλνουμε ειδοποιήσεις σχετικά με τη λήξη των υπηρεσιών 30, 15 και 3 ημέρες πριν την λήξη τους. Στις περιπτώσεις αυτόματης ανανέωσης, ενημερώνεστε για την αυτόματη επέκταση των υπηρεσιών σας 30 ημέρες νωρίτερα.

3.Μπορώ να πληρώνω κάθε μήνα για τις υπηρεσίες;

Δυστυχώς προσφέρουμε μόνο ετήσια χρέωση και το ελάχιστο διάστημα συνδρομής είναι το 1 έτος. Εάν δεν είστε σίγουροι αν η Webnode ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε μια δωρεάν δοκιμή των Premium υπηρεσιών για την ιστοσελίδα σας.

4.Υποστηρίζετε αυτόματη ανανέωση υπηρεσιών; Πότε ενεργοποιείται;

Κατά την πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή πύλες πληρωμών που υποστηρίζουν αυτόματη ανανέωση (π.χ. PayPal), η αυτόματη ανανέωση ενεργοποιείται προκειμένου να διασφαλίσουμε τη συνεχή παροχή υπηρεσιών.

5.Πού μπορώ να βρω αποδεικτικά; (Τιμολόγια)

Τα αποδεικτικά πληρωμής σας είναι προσβάσιμα σε μορφή PDF με δυνατότητα λήψης (download) στην ενότητα τιμολογίων στη διαχείριση χρήστη.

6.Μπορώ να ζητήσω αλλαγές στο αποδεικτικό πληρωμής μου;

Ναι, μπορείτε να αιτηθείτε αλλαγές εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επικοινωνήστε μαζί μας εάν επιθυμείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία χρέωσής σας.

7.Μπορώ να ζητήσω αποζημίωση για τις υπηρεσίες;

Μπορείτε να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από την πρώτη αγορά Premium υπηρεσιών Premium σε μία ιστοσελίδα, ενώ οι ολοκληρωμένες κατοχυρώσεις ή μεταφορές domain δε μπορούν να αποζημιωθούν. Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα να μοιραστείτε μαζί μας τους λόγους για τους οποίους επιθυμείτε να καταργηθούν οι υπηρεσίες σας, σε περίπτωση που πρόκειται για ένα πρόβλημα με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε!

8.Πώς μπορώ να αλλάξω τα αποθηκευμένα στοιχεία πληρωμής μου (π.χ. πιστωτική κάρτα);

Σας προτείνουμε να απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση. Κατά την μη αυτόματη ανανέωση της εκάστοτε υπηρεσίας, συμπληρώστε τα νέα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν δεν μπορείτε να την αλλάξετε ακόμη και μετά την ακύρωση της αυτόματης ανανέωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ.

9.Μπορώ να καταργήσω τις υπηρεσίες πριν τη λήξη τους;

Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε ενεργή αυτόματη ανανέωση, ενώ εάν θέλετε να καταργήσετε υπηρεσίες όπως ένα Premium πακέτο ή ένα custom domain name, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας.

10.Τι είναι η αντίστροφη χρέωση (reverse charge);

Αν είστε εγγεγραμμένη επιχείρηση με έγκυρο Ευρωπαϊκό Αναγνωριστικό Α.Φ.Μ. εντός κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείτε να συμπληρώσετε το αναγνωριστικό σας κατά την παραγγελία Premium υπηρεσιών. Το Φ.Π.Α. σε αυτή την περίπτωση θα είναι 0% λόγω του λεγόμενου συστήματος αντιστροφής της επιβάρυνσης (reverse charge system). Προτείνουμε να συμβουλευτείτε το λογιστή ή φοροτεχνικό σας για περαιτέρω πληροφορίες που αφορούν τις φορολογικές σας υποχρεώσεις.

11.Τι γίνεται αν λήξουν οι Premium υπηρεσίες μου;

Αν το Premium Πακέτο της ιστοσελίδας σας λήξει, οι υπηρεσίες δε θα είναι διαθέσιμες για 30 ημέρες, εντός των οποίων θα μπορείτε να ανανεώσετε το Πακέτο σας. Μετά το πέρας των 30 ημερών, δε θα μπορείτε να ανανεώσετε και το project σας θα υποβαθμιστεί αυτόματα στη δωρεάν έκδοση, χάνοντας όλες τις Premium λειτουργίες (π.χ. την εγγραφή μελών ή τους λογαριασμούς email) και τα περιεχόμενα που υπερβαίνουν τα όρια του αποθηκευτικού χώρου στη δωρεάν έκδοση θα διαγραφούν.

Πληρωμές & Τιμολόγια