Ako ste naručili više od jedne usluge i/ili imate više web-stranica, provjerite koju ste uslugu platili. Ako je plaćanje izvršeno žiro računom, još jednom provjerite jeste li upotrijebili ispravnu referencu i imajte na umu da uplata preko žiro računa može potrajati i do 5 dana. Ako ništa od toga ne pomogne, prijavite se i kontaktirajte nas.
U slučaju pretplate bez automatske obnove obavijesti o isteku usluga šaljemo više puta, 30, 15 i 3 dana unaprijed. Također vas obavještavamo 30 dana unaprijed kada ćemo automatski produžiti vaše usluge.
Nažalost, nudimo samo godišnje plaćanje, a najkraća pretplata je jedna godina. Ako niste sigurni ispunjava li Webnode vaša očekivanja, prijavite se i kontaktirajte nas kako biste dobili besplatnu probnu verziju Premiuma na vašoj web-stranici.
Prilikom plaćanja kreditnom karticom ili online plaćanjem koja podržavaju automatsku obnovu, aktiviramo automatsku obnovu kako bismo osigurali kontinuiranu uslugu.
Vaše fakture su dostupne kao PDF dokumenti za preuzimanje u odjeljku Naručene usluge i fakturiranje u administraciji.
Da, to možete učiniti unutar određenog vremenskog okvira. Prijavite se i kontaktirajte nas ako trebate ažurirati svoje podatke o naplati.
Jamčimo povrat novca za prvu kupnju naših Premium usluga na određenoj web-stranici u prvo 15 dana, dok su dovršene registracije domene i prijenosi domene nepovratni. Najvažnije od svega, željeli bismo znati zašto želite povrat novca za naše usluge, u slučaju da je to problem s kojim vam možemo pomoći!
Preporučujemo vam da isključite automatsku obnovu. Kada ručno obnavljate uslugu, unesite ažurirane podatke o kreditnoj kartici. Ako ne možete obnoviti Premium uslugu nakon otkazivanja automatske obnove, kontaktirajte nas.
Možete otkazati bilo koju aktivnu automatsku obnovu, ali ako želite ukloniti sve plaćene usluge - domenu ili Premium Paket- prijavite se i kontaktirajte našu korisničku podršku.
Nakon što Premium Paket istekne na vašem projektu, premium usluge će biti blokirane 30 dana osim ako ne obnovite svoj Premium Paket. Nakon tog razdoblja, ako ne odaberete ništa, vaš projekt će se automatski vratiti na besplatnu verziju bez Premium značajki (npr. zaštita lozinkom) i sav sadržaj koji premašuje ograničenje besplatnog prostora za pohranu bit će izbrisan.
Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.