Webnode Support

1. Site-ul meu este gratuit?

Site-urile Webnode sunt gratuite în forma lor de bază. Sunt website-uri cu funcții complete, cu multe funcții de editare, dar nu oferă acces la anumite funcții avansate și nu vă permit să utilizați propriul domeniu. Aceasta înseamnă că website-ul dvs. va rula pe un subdomeniu Webnode precum websiteulmeu.webnode.ro. În ceea ce privește capacitatea, site-urile gratuite oferă 1 GB de trafic lunar și 100 MB de stocare pentru conținutul proiectului. Puteți continua să utilizați versiunea gratuită pe termen nelimitat sau, dacă preferați, faceți upgrade la planul Premium, care extinde spațiul de stocare, funcționalitatea și vă permite să utilizați un domeniu personal.

2. Ce este Premium și de ce am nevoie de el?

Premium este un serviciu cu plată care extinde funcționalitatea și stocarea site-urilor Webnode și este o condiție prealabilă pentru utilizarea propriului domeniu. Un abonament Premium se aplică întotdeauna unui singur website, nu întregului cont. Există mai multe planuri, fiecare oferind beneficii diferite. Comparați planurile folosind lista de prețuri.

3. Care este diferența dintre domeniu și Premium?

Acestea sunt două servicii separate. În timp ce Premium vă oferă mai mult spațiu de stocare sau funcții avansate, un domeniu personalizat este pur și simplu adresa website-ului dvs., cum ar fi mike-smith.com. Când începeți un website profesional, trebuie să aveți ambele. Cu majoritatea planurilor noastre Premium, veți obține un domeniu gratuit pentru primul an (din păcate, domeniile .ro nu intră în această promoție). De asemenea, pachetul Premium este necesar pentru a vă putea folosi propriul domeniu.

4. Oferiți o încercare gratuită Premium?

Desigur. Dacă doriți să încercați Webnode, vă rugăm să ne contactați și vom activa gratuit orice plan Premium, fără obligații atașate.

5. Care este perioada minimă de abonament?

Oferim planuri Premium anuale începând cu un an.

6. Când va fi activat serviciul meu?

Odată ce primim plata dvs., vă vom activa serviciul, prin urmare vă recomandăm să utilizați metode de plată imediate, cum ar fi cardul de credit sau Paypal. Înregistrarea domeniului durează de obicei între 24 și 72 de ore de la data primirii plății, în timp ce transferul de domeniu necesită cooperarea dvs., deci asigurați-vă că citiți e-mailul nostru.

7. Pot actualiza sau retrograda pachetul Premium?

Sigur ca puteți. Când faceți upgrade, plătiți doar diferența. Retrogradarea necesită sprijinul nostru. Conectați-vă și contactați serviciul nostru pentru clienți.

8. Pot muta servicii între website-urile mele?

Da, dacă website-urile listate se află în același cont, puteți gestiona toate serviciile dvs. în interfața utilizatorului. Pentru a muta serviciile între diferite conturi de utilizator, vă rugăm să vă conectați și să contactați echipa noastră de asistență.

9. Nu vreau ca serviciile să fie reînnoite automat în viitor

E simplu – trebuie să accesați secțiunea Servicii achiziționate și facturare din administrarea website-ului dvs. și dezactivați orice reînnoiri active. Dacă ați achiziționat abonamentul dvs. prin PayPal, vă recomandăm, de asemenea, să îl dezactivați în interfața utilizatorului PayPal.

10. Am reînnoit serviciul, dar tot primesc memento-uri

Verificați-vă abonamentele cu atenție, mai ales dacă aveți mai multe planuri Premium și domenii într-unul sau mai multe profiluri de utilizator. Se poate întâmpla ca notificările să se refere la un alt serviciu. De asemenea, dacă ați reînnoit manual orice serviciu utilizând transfer bancar, poate dura până la 5 zile până la finalizarea transferului.

11.Există o copie de rezervă a proiectului meu

Da, desigur! Facem mai multe copii de siguranță ale tuturor proiectelor Webnode (atât pentru Gratuit și Premium) zilnic. Backup-ul se face în cazul în care se produce o defecțiune a serverului sau orice defecțiune, așa că nu putem restabili un proiect sau o pagină pe care le-ați șters.

De asemenea, puteți gestiona copiile de siguranță ale proiectului dvs. prin intermediul funcției noastre Premium Services, care oferă opțiunea Copie de rezerva and Restabilire pentru a crea una sau mai multe copii de siguranță ale proiectului dvs. (în funcție de pachetul Premium). Datorită acestei funcții, vă puteți restaura cu ușurință proiectul în orice moment.

Servicii plătite și gratuite