Webnode Support

1.¿Qué es un dominio?

Es la dirección de un sitio web que se pone en la barra de direcciones del navegador. Los sitios de Webnode se crean por defecto en uno de los dominios de Webnode, por ejemplo, en webnode.com. Por lo tanto, tu página gratuita se registrará bajo un subdominio de esta manera: "mipagina.webonode.com". Para mejorar la visibilidad de tu sitio en Internet, recomendamos registrar tu propio dominio, por ejemplo “mipagina.com”.

2.¿Puedo utilizar uno o más dominios propios?

Si dispones de un plan Premium, puedes utilizar tantos dominios cuántos quieras. El dominio configurado como principal es él que aparecerá en la barra de direcciones del navegador, y los otros dominios apuntarán al mismo.

3.Acabo de pagar por un dominio. ¿Cuándo podré utilizarlo?

Depende del tipo de dominio, pero la mayoría de los dominios se activará dentro de unas 48 horas. Asegúrate de que los datos de contacto que has puesto son correctos y sigue las instrucciones que te enviamos.

4.¿Puedo transferir un dominio existente a Webode? ¿Cuánto tiempo tardará?

Sí. Para que puedas transferir, registrar o asignar un dominio a Webnode, debes disponer de un plan Premium. Nota que la transferencia no es un proceso automático y, por lo tanto, vamos a necesitar tu cooperación. Antes de iniciar la transferencia, tendrás que proporcionarnos todos los datos necesarios. Una vez hechos los cambios en la configuración, el dominio tardará unas 48 horas en activarse. Sólo es posible transferir los tipos de dominios incluidos en nuestra lista de precios.

5.¿Puedo asignar un dominio existente a mi sitio sin transferirlo a Webnode?

Sí, pero tienes que cambiar los registros DNS de tu dominio. Recomendamos esta opción sólo a los administradores web con conocimientos técnicos avanzados o a los usuarios que disponen de un dominio no admitido por nosotros (ver la lista más arriba). En cambio, para la transferencia de un dominio no necesitas tener conocimientos técnicos ya que somos nosotros quienes nos encargamos de todas las configuraciones necesarias.

Nota: Los dominios tipo .com, .net u .org no pueden ser transferidos durante los primeros 60 días desde la fecha de registro. Mientras tanto, podrás asignar tu dominio a Webnode. Inicia sesión para contactar con nuestro soporte al cliente.

6.Quiero configurar los registros DNS de mi dominio. ¿Cómo lo hago?

Estaremos encantados de hacerlo por ti. Inicia sesión para contactar con nuestro soporte al cliente.

7.¿Qué es el registro privado de un dominio?

Los datos de contacto que debes ingresar a la hora de registrar un dominio son públicos. A menudo se pueden encontrar en bases de datos que están disponibles, de forma gratuita, para cualquier persona que esté interesada. De esta manera los spammers se pueden aprovechar de tus datos. Si dispones del registro privado, sigues siendo el dueño del dominio, pero tus datos de contacto son sustituidos por los nuestros. Por otro lado, con el registro privado no se ocultan los datos de contacto publicados en tu sitio web.

8.¿Qué significa la advertencia “tu página no es segura”?

Este mensaje significa que hay algún problema con el certificado de seguridad SSL de tu dominio. Inicia sesión para contactar con nuestro soporte al cliente. Si tienes más de un dominio, no olvides decirnos cuál de tus dominios genera ese mensaje de error.

9.¿Necesito un paquete Premium para poder usar mi propio dominio?

Sí. Si deseas disfrutar de las ventajas de tu dominio personalizado, lo puedes registrar, transferir o asignar a Webnode. Para ello, necesitarás uno de nuestros paquetes Premium.

10.Mi dominio ha expirado. ¿Qué puedo hacer?

Si tu dominio ha expirado, ya no es posible renovarlo desde la administración de tu proyecto. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarte a recuperarlo. Inicia sesión para contactar con nuestro soporte al cliente.

11.Hice un error en el tecleo al registrar mi dominio. ¿Puedo cancelarlo?

Una vez activo el dominio, éste no puede ser cancelado ni modificado. Si has registrado tu dominio para varios años, podemos cancelar el registro a partir del segundo año, dándote así la posibilidad de utilizar lo que resta del importe pagado para registrar otro dominio.

12.¿Por qué no puedo utilizar mi cupón para registrar un dominio gratis? (Dominios especiales)

Nuestros cupones son válidos para muchos tipos de dominios. En esta lista podrás consultar los tipos de dominios admitidos por nosotros, así como ver si el dominio que has elegido está incluido en nuestra promoción.

13.¿Qué significa un “dominio gratuito”?

Si contratas uno de nuestros planes Premium, consigues el registro gratuito de un dominio durante el primer año. En esta lista puedes consultar los tipos de dominios incluidos en nuestra promoción. La promoción no es aplicable al paquete Premium Limited y no incluye la renovación del dominio.

14.¿Por qué no puedo registrar un dominio .ar o .cl gratis?

Por un lado, hay tipos de dominios que no son admitidos por nosotros. Por otro lado, existen también tipos de dominios que por razones comerciales están excluidos de nuestra promoción. Sin embargo, podrás elegir de una amplia gama de dominios que incluye los tipos más populares.

15.¿El dominio está incluido en los paquetes Premium?

Adquirir un paquete Premium te ofrece la posibilidad de utilizar tu propio dominio, sin embargo, el dominio no está incluido en el paquete. Contratar un paquete Premium y registrar un dominio son dos servicios distintos y hay que adquirirlos por separado. Con la compra de ambos, dominio y paquete Premium, tendrás la posibilidad de seleccionar tu propio dominio como el dominio principal de la web.

Además, con la primera compra de un paquete Mini, Estándar, Profesional o Business te regalamos un cupón con el que podrás registrar un dominio gratis por un año.