Webnode Support

1.¿Puedo tener un sitio web gratuito?

Los sitios web de Webnode son gratuitos en su versión básica. Son completamente funcionales, pero no tienen acceso a algunas funciones más avanzadas y tampoco permiten el uso de tu propio dominio. Tu página gratuita estará registrada bajo un dominio tipo misitio.webnode.com y podrás tenerla por tiempo ilimitado. Si en algún momento ves que necesitas otras funciones, podrás contratar un plan Premium que ofrece más espacio de almacenamiento, funcionalidades avanzadas y te permite utilizar tu dominio profesional.

2.¿Qué es un Premium y por qué debería tenerlo?

Premium es un servicio de pago que amplía las funcionalidades y espacio de almacenamiento. También lo necesitarás para poder usar tu propio dominio. Nota que un plan Premium se contrata siempre para una página web, no para toda la cuenta, y cada uno de los planes ofrece diferentes ventajas. Para comparar los precios y funciones de nuestros planes, por favor, consulta esta lista de precios.

3.¿Cuál es la diferencia entre un dominio y un Premium?

Son dos servicios separados. Premium es un conjunto de servicios que ofrece más espacio de almacenamiento y funcionalidades avanzadas, mientras que un dominio personalizado es el nombre único de tu página, por ejemplo pablo-perez.com. Para un sitio web profesional es recomendable tener los dos servicios. Con la mayoría de nuestros planes Premium conseguirás un dominio gratuito durante el primer año. Asimismo, un plan Premium es necesario para que puedas utilizar tu propio dominio.

4.¿Ofrecéis prueba gratuita de un paquete Premium?

Sí. Si estás interesado en probar nuestros servicios, contáctanos y te activaremos gratis cualquiera de los paquetes Premium sin ningún tipo de compromiso.

5.¿Cuál es el período mínimo de suscripción?

Ofrecemos planes Premium anuales, y el período mínimo de suscripción es de 1 año.

6.¿Cuándo será activado mi servicio?

La activación de un plan es inmediata una vez recibido el pago. Por lo tanto, recomendamos usar métodos de pago inmediatos, tales como tarjeta de crédito o PayPal. Por otro lado, el registro y activación de un dominio suele tardar unas 24 – 48 horas desde que recibimos el pago. Y, si deseas transferir un dominio, necesitaremos tu colaboración, por lo cual es importante que leas nuestro email que te enviaremos al recibir tu solicitud de transferencia.

7.¿Puedo cambiar mi paquete Premium a otro superior o inferior?

Sí. Si cambias a uno superior, tan sólo debes pagar la diferencia. Si deseas cambiar a uno inferior, por favor, inicia sesión para contactar con nuestro soporte al cliente.

8.¿Puedo mover los servicios a otro sitio web?

Sí. Si los dos sitios están registrados en la misma cuenta, puedes mover los servicios desde la administración de tu proyecto. Para mover los servicios a una cuenta diferente, por favor, inicia sesión para contactar con nuestro soporte al cliente.

9.¿Paquete Premium incluye un dominio gratuito?

Sí. Nuestros paquetes Premium Mini, Estándar y Profesional incluyen el registro gratuito de un dominio durante el primer año. A partir del segundo, podrás renovarlo por el precio habitual.

10.He renovado mi servicio, pero sigo recibiendo notificaciones.

Por favor, revisa tus suscripciones, sobre todo si tienes más planes Premium y dominios en tu perfil. Es posible que las notificaciones sean para otro servicio. Además, si has renovado un servicio manualmente por transferencia bancaria, el pago puede demorar hasta 5 días laborables en procesarse.

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