Support sektion
Support sektion

Betaling og faktura

  • 1.Jeg har betalt, men tjenesten er endnu ikke aktiv.

    Hvis du har bestilt mere end en tjeneste og/eller har flere hjemmesider, så tjek venligst hvilken tjeneste du har betalt for. Hvis du har betalt via bankoverførsel, så dobbelttjek om du har skrevet de rigtige cifre, og vi gør dig opmærksom på, at bankoverførsler som betaling, kan tage op til 5 dage. Hvis intet af det ovenstående hjælper, så log ind og kontakt os.

  • 2.Hvornår modtager jeg notifikationer om udløbende tjenester?

    Hvis du dine abonnementer ikke har en automatisk fornyelse tilsluttet til dem, sender vi dig notifikationer omkring fornyelse 30, 15 og 3 dage før udløbsdatoen. Vi informerer dig også 30 dage i forvejen, før vi automatisk fornyer dit abonnement. 


  • 3.Kan jeg betale månedligt for jeres tjenester?

    Desværre tilbyder vi i øjeblikket, som den korteste mulighed, årlige abonnementer. Hvis du er usikker på om Webnode er noget for dig, så log ind på din konto og tag fat i os omkring en gratis prøveperiode på Webnode Premium pakken. 


  • 4.Kan man få automatisk fornyelse? Hvornår er det aktiveret?

    Når du betaler med kreditkort eller online betaling som støtter automatisk fornyelse, aktiverer vi det for at sikre dig fortsat service. 


  • 5.Hvor finder jeg faktura?

    Dine faktura er tilgængelige som PDF-dokumenter, der kan downloades under faktura sektionen i brugeradministrationen. 


  • 6.Kan jeg anmode om ændringer i min faktura?

    Ja, men kun inden for et bestemt tidsvindue. Log ind og tag fat i os hvis du ønsker at opdatere din fakturerings info.


  • 7.Kan jeg anmode om tilbagebetaling af tjenester?

    Du har en garanti på 15 dage for dit første køb af vores Premium tjenester på din hjemmeside, hvor du kan få dine penge tilbage. Domæneregistreringer kan derimod ikke refunderes. Du er altid velkommen til at kontakte os før du returnere en tjeneste, det kunne jo være det var noget vi kunne hjælpe med, og at vi kunne finde en anden løsning. 


  • 8.Hvordan opdaterer jeg min betalingsinfo (f.eks. et nyt kreditkort)

    Vi anbefaler at du deaktiverer den automatiske fornyelse. Når du fornyer din tjeneste manuelt næste gang, så indtast dit nye kreditkort. Hvis det ikke er muligt for dig at opdatere kortet efter at du har deaktiveret den automatiske fornyelse, så tag fat i os. 


  • 9.Kan jeg afmelde tjenester før de slutter?

    Du kan afmelde enhver aktiv automatisk fornyelse af en tjeneste, men hvis du ønsker at fjerne en betalt tjeneste - et personliggjort domæne eller en Premium pakke - så log venligst ind og kontakt vores kundesupport.


Knowledge Base Software powered by Helpjuice