Webnode Support

1.Er min hjemmeside gratis?

Webnodes hjemmesider er gratis i deres basis version. De er fuldt ud funktionelle, men de er begrænset til basisfunktioner og giver dig f.ek.s ikke adgang til at have dit eget domæne. Det betyder at domænet vil være et webnode domæne som f.eks. minhjemmeside.webnode.com. Du kan bruge den gratis basisversion så længe som du ønsker, men det er også en mulighed at opgradere til en Premium pakke, der tilbyder mere lagerplads, flere funktioner og giver dig adgang til dit eget domæne.

2.Hvad er Premium og hvad skal jeg bruge det til?

Premium er en betalt ydelse, som giver dig mere lagerplads på dit websted, flere funktioner og muligheden for at bruge dit eget domæne. Et Premium abonnement gælder altid for en enkelt hjemmeside, og ikke hele din konto. Vi tilbyder forskellige pakker, hver med sine egne fordele. Sammenlign vores pakker på prislisten her.

3.Hvad er forskellen på Premium og domæne?

Disse er to forskellige tjenester. Premium pakken giver dig mere lagerplads, og flere avancerede funktioner. Et personliggjort domæne er bare adressen på din hjemmeside, altså f.eks. søren-petersen.dk. En professionel hjemmeside burde have begge. Med de fleste af vores Premium pakker inkluderes et gratis domæne i det første år. Hvis du ønsker dit eget domæne, kræver det ligegyldigt hvad at du har en Premium pakke.

4.Tilbyder i en gratis prøveperiode med Premium?

Ja, bestemt. Hvis du er interesseret i at prøve Webnode, så tag fat i os for at prøve en Premium pakke gratis, uden binding.

5.Hvor lang skal ens abonnementsperiode mindst være?

Vi tilbyder årlige Premium pakker, med et år som den mindste abonnementsperiode.

6.Hvornår er ydelsen aktiveret?

Lige så snart at vi modtager betaling, aktiverer vi tjenesten. Dette er grunden til at vi foreslår at du bruger betalingsmetoder som kreditkort eller PayPal, hvor betalingen sker med det samme. Domæneregistreringer tager som regelt 24-72 timer fra betalingsdatoen. Dette skyldes at vi kræver din kooperation for at aktivere domænet, så husk at hold et øje på din e-mail indbakke.

7.Kan jeg opgradere, eller degradere min Premium pakke?

Ja da. Hvis du vil opgradere din pakke, betaler du bare differencen. Hvis du ønsker at degradere din pakke kræver det vores support. Log ind og tag kontakt til vores kundesupport.

8.Kan jeg flytte mine tjenester fra én hjemmeside til en anden?

Ja, så længe at hjemmesiderne det drejer sig om er på samme konto. For at flytte tjenester fra én hjemmeside til en anden, så log venligst ind og tag fat i vores kundesupport team.

9.Jeg ønsker ikke automatisk fornyelse af mine tjenester, når de udløber en dag i fremtiden.

Dette kan du nemt styre. Gå ind på købte tjenester i faktura sektionen af administrationen af din hjemmeside, og deaktiver automatisk fornyelse. Hvis du har købt dit abonnement med PayPal, anbefaler vi at du også deaktiverer den automatiske betaling på din PayPal profil.

10.Jeg fornyede mine tjenester, men jeg modtager stadig påmindelser om at fornye.

Det første vi anbefaler her, er at dobbelttjekke dine abonnementer. Specielt hvis du har mere end en Premium pakke og/eller domæner med en eller flere brugerprofiler. Der er en chance for at påmindelserne er rettet mod en anden tjeneste. Yderligere, hvis du har fornyet dit abonnement via bankoverførsel kan det tage op til 5 dage at færdiggøre overførslen.

Betalte og ubetalte tjenester