Webnode Support

1.Är min hemsida gratis?

Hemsidor skapad hos Webnode är gratis i sin grundform. Dessa är fullt funktionella hemsidor, men erbjuder inte tillgång till vissa avancerade funktioner och tillåter inte möjligheten att bruka sin egna domän. Det betyder att din hemsida brukar en adress med följande format; minhemsida.webnode.se.

Du kan bruka gratisversionen hur länge som helst, eller om du vill kan du uppgradera till en Premiumtjänst som utökar lagringsutrymmet, funktionaliteten och erbjuder möjligheten att bruka en egen domän.

2.Vad är Premium och varför behövs det?

Premium är en betaltjänst som utökar funktionaliteten och lagringsutrymmet på hemsidan, samt ett krav för att kunna bruka en egen domän. Premiumtjänsten gäller endast för en specifik hemsida och inte för ett helt användarkonto.

Det finns ett par Premiumtjänster som erbjuder olika fördelar. Jämför Premiumtjänsterna i våran prislista.

3.Vad är skillnaden på domän och Premium?

Dessa är två separata tjänster. Medan Premium ger hemsidan utökat lagringsutrymme och avancerade funktioner så innebär en domän en specifik internetadress till din hemsida, så som anders-larsson.se.

När du driver en professionell hemsida bör du använda båda. Med de flesta av våra Premiumtjänster inkluderas ett års gratis domän. En Premiumtjänst krävs för att kunna bruka en egen domän.

4.Erbjuder ni gratis test av Premium?

Ja, absolut. Om du är intresserad att testa Webnode, logga in och kontakta oss så kan vi aktivera test av Premium utan några förbindelser.

5.Vad är kortaste abonnemangsperioden?

Vi erbjuder årsbetalningar av Premiumtjänster, där kortaste möjliga är ett år.

6.När aktiveras mina tjänster?

Så fort vi tar emot din betalning aktiveras tjänsterna. Av den anledningen rekommenderar vi att bruka en direktbetalning så som kreditkort eller PayPal. Vid registrering blir domän aktiva vanligtvis 24-72 timmar från inkommen betalning, medans domänöverföring kräver ditt samarbete, så se till att kolla din mailinkorg.

7.Kan jag uppgradera och nedgradera min Premiumtjänst?

Ja, det går absolut. Vid uppgradering betalar du mellanskillnaden. För nedgradering krävs support av oss, så logga in på ditt konto och kontakt vår kundtjänst via kontakformuläret i menyn så hjälper vi dig.

8.Kan jag flytta tjänster mellan olika hemsidor?

Ja, så länge hemsidorna tjänsten flyttas mellan båda ligger på samma användarkonto kan du hantera dina tjänster via ditt konto. För flytt av tjänster mellan hemsidor på olika användarkonton krävs support av oss, så logga in på ditt konto och kontakt vår kundtjänst via kontaktformuläret i menyn så hjälper vi dig.

9.Jag vill inte att mina tjänster förnyas

Det är enkelt. Bara öppna sidan "Köpta tjänster och kvitton" via ditt användarkonto för hemsidan det gäller och inaktivera eventuell aktiv förnyelse. Om du köpte din tjänst med PayPal rekommenderar vi även att du aktiverar förnyelsen via ditt PayPal-konto.

10.Jag förnyade min hemsida, men får fortsatt påminnelser

Vänligen dubbelkolla ditt abonnemang, speciellt om du har mer än en Premiumtjänst eller domän aktiv på ditt användarkonto. Det är möjligt att notifikationen refererar till en annan tjänst. Om du förnyade tjänsten via banköverföring kan det ta upp till 5 dagar för betalningen att nå oss.

11.Finns det en säkerhetskopia av min hemsida?

Du kan hantera säkerhetskopior av din hemsida genom vår Premiumtjänster. Dessa erbjuder möjlighet till manuellt skapande av säkerhetskopiering med Premium Standard och uppåt, samt Automatisk säkerhetskopiering som erbjuds med alla Premiumtjänster. Tack vare den här funktionen kan du enkelt återställa ditt projekt när som helst.

Betaltjänster och gratistjänster