Webnode Support

1.Fizettem, de a szolgáltatás mégsem aktív

Ha egynél több szolgáltatást rendeltél és/vagy több weboldalad is van, kérjük ellenőrizd melyik szolgáltatást rendelted meg. Ha a befizetést banki átutalással intézted, kérjük ellenőrizd, hogy a Fizetési azonosítót megfelelően adtad-e meg, és vedd figyelembe, hogy az átutalás beérkezése beletelhet 5 munkanapba is. Amennyiben ezek mindegyike rendben van, kérjük jelentkezz be a fiókodba és vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

2.Kapok figyelmzetetést a szolgáltatás lejáratáról?

Abban az esetben, ha nincs automatikus megújítás a szolgáltatásokon, emlékeztető üzeneteket küldünk 30, 15 és 3 nappal a lejárat előtt. Arról is értesítünk, mikor kerül sok az automatikus megújításra, 30 nappal előre.

3.Fizethetek havi részletekben a szolgáltatásokért?

Sajnos nem, minthogy csak éves előfizetési lehetőséget kínálunk, a legrövidebb előfizetés egy éves. Amennyiben nem vagy benne biztos, hogy a Webnode megfelel-e az elképzeléseidnek, jelentkezz be és lépj velünk kapcsolatba, hogy ingyenesen aktiváljuk a prémium csomagok egyikét egy próba időszakra a weboldaladra.

4.Van-e automatikus megújítás? Mikor aktív?

Amikor bankkártyát vagy olyan online fizetési módot használsz, amely támogatja az automatikus megújítást, mi aktiváljuk, hogy biztosítsuk a szolgáltatás zavartalan folytatását.

5.Hol találom a számláimat?

A számláid PDF formátumban letölthetőek a Számlák szekcióban az Adminisztrációs felületen.

6.Kérhetem a számla adatainak módosítását?

Igen, egy bizonyos, rövid időhatáron belül megteheted. Jelentkezz be és lépj velünk kapcsolatba, ha szeretnéd a számla adatait módosítani.

7.Igényelhetek visszatérítést?

Az adott webolra történő első vásárlástól számított első 15 napon belül visszafizetési garanciát biztosítunk, azonban a befejezett domain regisztráció, illetve a domain átregisztráció nem visszatéríthető. Számunkra a legfontosabb, hogy szeretnénk tudni, miért kérsz visszatérítést, amennyiben ez lehet egy olyan probléma, amiben segítséget tudunk nyújtani!

8.Hogyan tudom frissíteni a fizetési információmat (például új kártya esetén)?

Mindenek előtt javasoljuk, hogy kapcsold ki az automatikus megújítást. Ezután manuálisan megújíthatod a kérdéses szolgáltatást, ekkor add meg az új bankkártya adatokat. Amennyiben nem tudod kikapcsolni az automatikus megújítást, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

9.Törölhetem a szolgáltatásokat a lejárat előtt?

Az automatikus megújítást bármikor kikapcsolhatod, azonban ha kifizetett szolgáltatást szeretnél törölni - egyedi domain név vagy prémium csomag -, ahhoz kérjük, jelentkezz be és vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

10.Mi történik a Prémium csomag lejárta után?

A prémium csomag lejárta után 30 napig letiltjuk a prémium szolgáltatásokat, hacsak nem újítod meg Prémium csomagodat. Ezen időszak lejárta után, ha nem újítottad meg a csomagot, a projekt automatikusan visszaminősítésre kerül a Prémium funkciók (például jelszavas védelem) nélküli ingyenes verzióra, és minden olyan tartalom törlődik, amely meghaladja az ingyenes tárhelykorlátot.

Kifizetések és számlák