Webnode Support

1.Môžem využívať služby Webnode zadarmo?

Stránky vytvorené pomocou Webnode sú do určitých parametrov zdarma - váš projekt môžete v tejto verzii využívať ľubovoľne dlhú dobu. Projektový názov slúži ako plnohodnotná doména a webové stránky sú plne funkčné aj na mobilných zariadeniach. Rozšírené možnosti editora (napojenie na vlastnú doménu, využitie e-shopu, viacjazyčné verzie a pod.) sú už súčasťou platených prémiových služieb. Tu nájdete cenník pre webové stránky a tu je ponuka pre internetové obchody.

2.Čo sú prémiové služby a na čo ich potrebujem?

Platené prémiové služby rozširujú základné možnosti editora ponúkané vo verzii zdarma.

Medzi hlavné platené funkcie patrí napojenie na vlastnú doménu, využívanie e-shopu, viacjazyčné verzie stránok, viac miesta pre vlastné súbory a obrázky a taktiež prednostná zákaznícka podpora.

Prehľadom hlavných vlastností jednotlivých balíčkov prémiových služieb nájdete v našom cenníku pre webové stránky a pre internetové obchody.

3.Aký je rozdiel medzi prémiovými službami a vlastnou doménou?

Zatiaľ čo prémiové služby ponúkajú rozšírenie služieb a možností editora, vlastná doména je iba adresa vášho webu napr. ako „webnode.sk“.

Webnode ponúka možnosť registrácie vlastnej domény na 1 rok zdarma po nákupe väčšiny prémiových služieb, inak sa doména a prémiový balíček hradia samostatne.

Väčšina profesionálnych firemných stránok vytvorených cez Webnode využíva vlastnú doménu v kombinácii s prémiovým balíčkom Standard. Ponuku pre internetové obchody nájdete tu.

4.Ponúkate prémiové služby na skúšku?

Áno – po zakúpení prémiových služieb je možné do 15 dní od ich aktivácie kedykoľvek a bez udania dôvodu požiadať o vrátenie platby.

Prípadne môžete kontaktovať našu zákaznícku podporu, kde vám radi aktivujeme prémiový balíček na vyskúšanie bez akéhokoľvek ďalšieho záväzku.

5.Aká je minimálna doba platnosti prémiových služieb?

Naše prémiové služby je možné zakúpiť minimálne na 1 rok. Pri objednávke na viac rokov automaticky ponúkame zľavy prémiových balíčkov.

6.Kedy sú moje platené služby aktivované?

K aktivácii prémiových služieb dochádza v okamihu, kedy je pripísaná platba na náš účet a vlastníka projektu o tom informujeme notifikačnou správou.

Objednávky na domény sa spracujú tiež až po pripísaní platby – registrované domény sú spravidla funkčné do 24 hodín. Pri transfere domén je nutná súčinnosť majiteľa domény.

Najrýchlejšie je prijatá platba kartou alebo cez službu PayPal - v takom prípade dochádza väčšinou okamžitému k pripísaniu platby.

7.Môžem zmeniť svoj balíček prémiových služieb?

Áno – zmena balíčka je kedykoľvek možná. Pri navýšení balíčka stačí objednať službu z administrácie projektu, dopláca sa iba cenový rozdiel. Pre zmenu na nižší balíček sa, prosím, prihláste do administrácie projektu a kontaktujte našu zákaznícku podporu.

8.Čo sa stane po exspirácii prémiových služieb?

Po vypršaní platnosti prémiového balíčka na vašom projekte budú prémiové služby na 30 dní zablokované, pokiaľ si prémiový balíček neobnovíte.

Ak počas tejto doby služby neobnovíte, váš projekt bude automaticky downgradovaný na bezplatnú verziu bez prémiových funkcií a všetok obsah, ktorý prekročí limit bezplatného úložiska (100 MB), bude nenávratne zmazaný.

S čím vám môžeme pomôcť?

Platené a neplatené služby