Webnode Support

1.O site Webnode é grátis?

Os sites Webnode são gratuitos na sua modalidade básica. Trata-se de sites plenamente operacionais, mas que não incluem certos recursos avançados e que não permitem a utilização de um domínio próprio. Isto quer dizer que o seu site grátis será executado no subdomínio gratuito e poderá ser acessado, p. ex., por estes endereços URL: meusite.webnode.page (Brasil) ou meuwebsite.webnode.pt (Portugal). Um site grátis oferece 1 GB de tráfego web mensal e 100 MB de espaço para armazenamento do seu conteúdo. Você pode usar a versão grátis por tempo indeterminado. Para aumentar os valores acima, como também para poder usar mais ferramentas avançadas ou conectar o seu domínio, é necessário comprar um dos pacotes Premium.

2.O que é pacote Premium e para que serve?

Pacote Premium é um serviço pago que amplia as funcionalidades e armazenamento dos sites Webnode e, ao mesmo tempo, um pré-requisito para você poder usar o seu domínio próprio. Uma assinatura Premium aplica-se sempre a um único site, e não à conta toda. Cada plano oferece vantagens diferentes. Compare-os na nossa lista de preços.

3.Qual é a diferença entre o domínio e pacote Premium?

Trata-se de dois serviços separados. Enquanto o pacote Premium oferece mais espaço para armazenamento ou recursos avançados, um domínio personalizado é simplesmente um endereço garantido do seu site, p. ex. blog-da-fernanda.com. Ao administrar um site profissional, você deveria ter os dois. Com a maioria dos nossos planos Premium, você ganha um domínio grátis no primeiro ano de assinatura. O plano Premium também é necessário para você poder usar o seu domínio próprio.

4.Vocês oferecem um pacote Premium para testar?

Sim, definitivamente. Se estiver interessado em experimentar uma versão Premium, entre em contato conosco e nós ativaremos qualquer um dos planos Premium gratuitamente no seu site e sem compromisso.

5.Como funciona o pacote Limited?

O pacote Limited é útil quando você está satisfeito com a versão gratuita do site, mas precisa conectar o seu domínio próprio. Além da função de conectar domínio, você irá ganhar o atendimento Premium. No entanto, o seu site permanecerá igual em termos de armazenamento ou ferramentas de edição.

6.Qual é a duração mínima de uma assinatura Premium?

As assinaturas dos nossos pacotes Premium são anuais, começando com 1 ano.

7.Quando o serviço que comprei será ativado?

No momento em que recebemos o seu pagamento, ativamos o serviço. Caso você necessite de uma ativação rápida, recomendamos que efetue o pagamento por métodos imediatos, como cartão de crédito, PayPal ou PIX. O pagamento por boleto ou transferência poderá demorar alguns dias. O registro de um domínio é um processo automático, mas costuma levar de 24 a 72 horas a partir do momento em que recebemos o pagamento. Por outro lado, a transferência de domínio exige a sua cooperação, portanto, certifique-se de acessar a sua caixa de e-mail para ler as nossas instruções.

8.Posso alterar o meu pacote Premium?

Com certeza. Ao fazer upgrade para um pacote superior, você simplesmente pagará a diferença entre os dois valores – você não irá perder o valor restante do pacote atual. Já o downgrade para um plano inferior requer a nossa assistência. Por isso, faça login na sua conta e contate o nosso suporte através do formulário de contato.

9.Posso mover os meus serviços pagos de um site para outro?

Sim. Para mover serviços entre contas de usuário diferentes, faça login na sua conta e entre em contato com o nosso atendimento ao cliente indicando os dois sites.

10.Não quero renovar os serviços automaticamente no futuro.

É fácil. Basta acessar a seção Serviços & Faturação que se encontra na administração do seu site e desativar a renovação automática. Se você pagou pelo serviço através do PayPal, recomendamos que desative o débito automático também diretamente na interface de usuário PayPal.

11.Renovei os meus serviços mas continuo recebendo lembretes de pagamento.

Verifique novamente as suas assinaturas, especialmente se você tiver mais planos Premium e/ou domínios contratados em um ou mais perfis de usuário. Pode acontecer que as notificações se refiram a um outro serviço. Além disso, se você renovou algum serviço por meio de boleto ou transferência bancária, pode levar alguns dias para concluir a transferência. Para ter certeza que recebemos o pagamento, você pode enviar-nos um comprovante de transação.

12.Meu pacote Premium expirou. Irei perder conteúdo do site?

Seu site estará online, mas após a expiração, você não poderá usar mais o seu domínio personalizado e as contas de e-mail. O armazenamento do site será reduzido a 100 MB e qualquer conteúdo além desse limite será perdido. Os recursos Premium incluídos no seu pacote não estarão mais acessíveis.

13.Vocês têm backup do meu site?

Você pode criar backups do seu site manualmente tendo o pacote Standard ou superior, ou então adquirir os Backups automáticos como recurso adicional. Com esses recursos, conseguirá restaurar seu website facilmente e a qualquer hora.

Serviços pagos e gratuitos