Interesuje Cię, jak wygląda Twój sklep internetowy widziany oczami Twoich potencjalnych klientów? A może ciekawi Cię, przez jakie etapy muszą przejść klienci realizujący zakupy w Twoim sklepie? W takim razie czytaj dalej!
1. Klienci wchodzą na stronę główną Twojego sklepu internetowego i wybierają interesujące ich kategorie.
2. Jeżeli znajdują tam interesujący ich produkt, klikają w niego. W efekcie zostają przekierowani na stronę szczegółów produktu, na której mogą zapoznać się ze zdjęciami produktu, jego dokładniejszą charakterystyką lub znaleźć wszystkie dodane przez Ciebie inne informacje o produkcie. Jeżeli zdecydują się na kupno tego produktu, klikają Włóż do koszyka.
3. Klient może kliknąć w ikonę Koszyka widoczną w prawym górnym rogu ekranu, aby przejrzeć produkty, które do niego dodano. Po wejściu na stronę koszyka, klienci mogą zmienić ilość produktów lub usunąć je z koszyka. Kliknięcie przycisku Do kasy umożliwi zamówienie produktu(ów).
4. Teraz klient musi wprowadzić dane do faktury. Jeżeli zakupy są realizowane na firmę, klient może zaznaczyć pole ‘Zakup na firmę’, a potem wprowadzić potrzebne dane kontaktowe firmy. Kliknięcie ‘Przejdź dalej’ umożliwia przejście do następnego etapu.
5. W tym momencie klient zostanie przekierowany do następnego ekranu, gdzie pojawi się możliwość wyboru metody dostawy. Cena wybranej metody zostanie automatycznie doliczona do ceny całkowitej produktów. Klienci będą widzieli cenę całkowitą zamówienia po prawej stronie ekranu. Kliknięcie ‘Dalej’ po wybraniu metody dostawy pozwoli na kontynuowanie zakupów.
6. W kolejnej fazie realizacji zamówienia, klient będzie mógł wybrać preferowaną metodę płatności. Po jej wybraniu może kliknąć ‘Dalej’.
7. Na kolejnym ekranie klient będzie mógł sprawdzić wszystkie elementy swojego zamówienia, tj. dane do faktury oraz wybrane metody dostawy i płatności. Jeżeli którekolwiek z nich nie są prawidłowe, można je zmienić klikając w ‘Zmień’. Jeżeli wszystko się zgadza, klient może zaznaczyć opcję ‘Zgadzam się z warunkami świadczenia usług’, a potem kliknąć ‘Zamawiam i płacę’.
8. W tym momencie zamówienie zostaje złożone, a klient zobaczy ekran z podziękowaniem za jego złożenie w Twoim sklepie. Kliknięcie ‘Powrót do strony głównej’ umożliwi powrót do strony głównej sklepu.
9. Po złożeniu zamówienia, na adres e-mail klienta przesłane zostanie automatyczne podsumowanie zamówienia.
Na adres Twojego sklepu internetowego wysłane zostanie także powiadomienie o złożeniu zamówienia. W przesłanym potwierdzeniu znajdziesz także link umożliwiający przejście bezpośrednio do danych zamówienia w panelu zarządzania Twojego sklepu internetowego.
Podpowiedź: Dalsze informacje dotyczące zarządzania zamówieniami znajdziesz w artykule ‘Jak zarządzać zamówieniami’.