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Dans le cas d'abonnements sans renouvellement automatique, nous envoyons à plusieurs reprises des notifications concernant les services qui arrivent à expiration, entre autres 30, 15 et 3 jours à l'avance. Nous vous informons également du moment où nous allons prolonger automatiquement vos services 30 jours à l'avance.
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Lorsque vous payez par carte de crédit ou par des méthodes de paiement en ligne qui supportent le renouvellement automatique, nous l'activons directement afin d'assurer un service continu.
Vos factures sont accessibles sous forme de documents PDF téléchargeables dans la section factures de l'administration des utilisateurs.
Oui, vous pouvez le faire dans un certain délai. Connectez-vous et prenez contact avec nous si vous avez besoin de mettre à jour vos données de facturation.
Vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 15 jours pour le premier achat de nos services Premium sur un site web donné, tandis que les enregistrements et transferts de domaines terminés ne sont pas remboursables. Mais surtout, nous aimons savoir pourquoi vous souhaitez être remboursé pour l’un de nos services au cas où il s'agirait d'un problème pour lequel nous pourrions vous aider !
Nous vous recommandons de désactiver l'auto-renouvellement. Lorsque vous renouvelez manuellement le service en question, saisissez les informations actualisées de votre carte de crédit. Si vous ne pouvez pas le renouveler après avoir annulé le renouvellement automatique, contactez-nous.
Vous pouvez annuler tout renouvellement automatique actif, tandis que si vous souhaitez supprimer des services payants - un domaine personnalisé ou un forfait Premium – Vous devrez vous connecter et contacter notre service clientèle.
L'autoliquidation est un moyen de pouvoir utiliser votre facture à des fins comptables. Il s'agit d'un calcul et d'un paiement supplémentaires des taxes pour l'achat de services. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici et nous vous recommandons également de contacter votre comptable pour obtenir des informations plus spécifiques sur l'autoliquidation.
Cet article concerne l'éditeur Webnode original. Si votre site a été créé dans le nouvel éditeur, vous pouvez accéder à notre base de connaissances pour le nouvel éditeur.
Après l'expiration d'un forfait Premium, la section d'administration de votre projet est bloquée pendant 30 jours et vous ne pouvez pas modifier votre site internet, à moins que vous ne choisissiez la version gratuite déclassée de votre projet ou que vous renouveliez votre service Premium. Après cette période, si vous ne faites aucune démarche, votre projet sera automatiquement rétrogradé à la version gratuite sans les fonctionnalités Premium (par exemple, la protection par mot de passe) et tout le contenu qui dépasse la limite de stockage gratuit sera supprimé.
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