I denne artikkelen finner du informasjon om hvordan du kan redigere innholdet i nettbutikkens automatiske e-postmeldinger. Redigering av e-postmeldinger er en premium-funksjon som er tilgjengelig i Business-pakken. De eneste automatiske e-postmeldinger som sendes ut i en lavere Premium pakke er de for ordrebekreftelse og ordreutsendelse.
1.Velge Butikkinnstillinger og Generelle innstillinger i prosjektadministrasjonen.
2. Alternativt kan du gå gjennom redigeringsverktøyet og klikke på Innstillinger.
3. Her klikker du på Nettbutikk og så klikk på Konfigurer ved siden av Generelle innstillinger
4. Rull ned og klikk på pilikonet ved siden av Tilpass nettbutikkens e-postmeldinger. Her kan du administrere utvalgte e-postmeldinger. Hvis du har flere språk i nettbutikken din, så kan du bytte mellom dem og sette opp innholdet i hver e-postmelding på det konkrete språket.
5. For å redigere innholdet i en valgt e-postmelding, klikk på Alternativer og deretter klikk på Rediger e-post.
6. Her kan du redigere innholdet i automatiske e-postmeldinger. Du kan redigere emne, e-postinnhold, og du kan også legge til et vedlegg (opptil 200 kB stort). Du kan også finne en liste over variabler, som du kan sette inn i e-posten. Den midterste delen av e-posten kan ikke redigeres. Her finner du informasjon om bestillingen. På denne måten trenger du ikke bekymre deg for at kunden din ikke får viktig informasjon om ordren (en liste over bestilte produkter, deres pris, betalingsdetaljer osv.).
Med variabler mener vi spesielle symboler som genererer verdier i teksten til e-postmeldingen, som: ordrenummer, nettbutikknavn, nettbutikkens URL - adresse osv. Ved redigering av e-postmeldingen er de merket med vinkelparenteser. For eksempel {ORDER_NUMBER} for bestillingsnummer.
Gjenoppretter e-postmeldingen til standardtilstanden
For å gjenopprette e-postmeldinger til standardtilstanden, dvs. uten endringene du har gjort, klikk på Alternativer for den valgte meldingen og deretter på Tilbakestill til standard. Redigerte e-poster er merket som Tilpasset.
Alternativt kan du gjenoppretter e-postmeldingen til standardtilstandennår du redigere e-postemeldingen ved å bruke Tilbakestill til standard - knappen.
Sende en test e-postmelding
Ønsker du å se hvordan e-postmeldingen vil se ut fra kundens side? Du kan få tilsendt en test e-postmelding. Meldingen vil bli sendt til e-postadressen du for øyeblikket er logget inn med i redigeringsverktøyet. For å sende en testmelding klikk på Alternativer ved siden av den valgte e-postmeldingen og deretter klikk på Send test e-post.
Typer av e-postmeldinger
Ordrebekreftelse
Denne typen av meldingen er sendt til kunden etter at de har opprettet og bekreftet orden i nettbutikken. Den ikke-redigerbare delen av e-posten inneholder informasjon om bestilte produkter, deres pris, valgt adresse og betalingsmåte, samt eventuell faktureringsinformasjon. Hvis kunden velger bankoverføring inneholder meldingen også en betalingsforespørsel, dvs. betalingsinformasjon, som generelt kan endres i Betalingsmetoder.
Ordren har blitt betalt
Denne meldingen sendes til kunden etter at vi har mottatt betaling for bestillingen. Ved bruk av online betalingsmetoder (betaling med kort, Stripe, PayPal, Klarna) sendes denne automatisk. Ved andre betalingsmetoder sendes den etter at du merker ordren i administrasjonen som betalt.
Den ikke-redigerbare delen inneholder ordrenummer, betalingsmetoden og pris.
Ordren har blitt sendt
Denne e-postmeldingen sendes etter at du merker bestillingen som fullført i ordreadministrasjonen.
Den ikke-redigerbare delen av e-posten inneholder ordrenummer samt en lenke for å spore forsendelsen.
Orden er forberedt for henting
Denne e-postmeldingen sendes dersom kunden velger personlig henting som fraktmetode i nettbutikken din. Selve sendingen vil finne sted etter at du har markert orden som fullført i ordreadministrasjonen .
I den ikke-redigerbare delen finner du ordrenummer.
Faktura på ordren
Denne e-postmeldingen brukes til å sende en faktura. Det er kun mulig å sende den hvis du har aktivert automatisk fakturering. Den kan deretter sendes automatisk eller manuelt i henhold til innstillingene for denne funksjonen. Du finner mer informasjon her.
Den ikke-redigerbare delen inneholder ordrenummer. Fakturaen legges automatisk inn i e-postmeldingen som vedlegg.