Webnode Support

1.Mohu používat služby Webnode zdarma?

Všechny stránky vytvořené pomocí Webnode jsou v základu zdarma; svůj projekt takto můžete využívat libovolně dlouhou dobu. Projektový název slouží jako plnohodnotná doména a stránka je plně funkční i na mobilních zařízeních. Rozšířené možnosti editoru (napojení na vlastní doménu, provoz e-shopu, vícejazyčné verze apod.) jsou pak již součástí placených prémiových služeb. Zde najdete ceník pro webové stránky a zde je nabídka pro internetové obchody.

2.Co jsou prémiové služby a k čemu je potřebuji?

Placené prémiové služby rozšiřují základní možnosti editoru nabízené ve verzi zdarma.

Mezi hlavní placené vlastnosti patří napojení na vlastní doménu, provoz e-shopu, vícejazyčné verze stránky, více místa pro vlastní soubory a obrázky a v neposlední řadě i přednostní zákaznická podpora.

Přehled hlavních vlastností jednotlivých balíčků prémiových služeb najdete v našem ceníku. Zde najdete ceník pro webové stránky a zde je nabídka pro internetové obchody.

3.Jaký je rozdíl mezi prémiovými službami a vlastní doménou?

Zatímco prémiové služby nabízí rozšíření služeb a možností editoru, vlastní doména je jednoduše jen adresa vaší stránky, jako např. „webnode.cz“.

Webnode nabízí možnost registrace vlastní domény na 1 rok zdarma při každém prvním nákupu většiny prémiových balíčků, jinak se doména a samotný prémiový balíček hradí zvlášť.

Většina profesionálních firemních stránek vedených v tuto chvíli u Webnode využívá vlastní doménu v kombinaci s prémiovým balíčkem Standard. Nabídku pro internetové obchody najdete zde.

4.Nabízíte prémiové služby na zkoušku?

Ano. Po zakoupení prémiových služeb je možné do 15 dní od jejich aktivace kdykoliv a bez udání důvodu zažádat o vrácení platby.

Také nám můžete dát vědět na zákaznickou podporu, kde vám rádi zaktivujeme balíček k vyzkoušení – bez jakéhokoliv dalšího závazku.

5.Jaká je minimální doba předplatného prémiových služeb?

Naše prémiové služby lze zakoupit minimálně na 1 rok. Při objednávce balíčku na více let pak také automaticky nabízíme slevy.

6.Kdy jsou mé placené služby aktivovány?

K aktivaci prémiových služeb dochází v okamžik, kdy je připsaná platba na naše účty, vlastníka projektu informujeme notifikační zprávou.

Objednávky na domény se zpracují také až po připsání platby - registrované domény jsou zpravidla funkční do 24 hodin, u převáděných domén je nutná součinnost majitele domény.

Nejrychleji prochází platba kartou či přes službu PayPal - zde většinou dochází k téměř okamžitému připsání platby.

7.Mohu změnit svůj balíček prémiových služeb?

Ano, změna balíčku je kdykoliv možná. Při navýšení balíčku stačí objednat službu z administrace projektu, doplácí se pouze cenový rozdíl. Pro změnu na nižší balíček se prosím přihlaste do administrace projektu a kontaktujte naši zákaznickou podporu.

8.Mohu přesouvat prémiové služby mezi stránkami?

Ano. Převod služeb v rámci jednoho účtu je možný přímo v administraci projektu, v jiných případech prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu.

9.Lze vytvářet zálohy mého projektu?

Zálohy svého projektu můžete vytvářet prostřednictvím prémiové funkce Zálohování nebo také VIP funkce Automatických záloh. Díky těmto funkcím můžete svůj projekt kdykoli snadno obnovit.

Placené a neplacené služby