Webnode Support

1. Мой сайт бесплатный?

Веб-сайты Webnode бесплатны в своей базовой форме. Это полнофункциональные веб-сайты с большинством возможностей редактирования, но они не предлагают доступа к определенным расширенным функциям и не позволяют использовать собственный домен. Это означает, что ваш веб-сайт будет работать на субдомене Webnode, например mywebsite.webnode.com. Что касается емкости, бесплатные сайты предлагают 1 ГБ ежемесячного трафика и 100 МБ хранилища для вашего контента. Вы можете продолжать использовать нашу бесплатную версию на неопределенный срок или, если хотите, перейдите на план Премиум, который расширяет хранилище, функциональность и позволяет использовать персональный домен.

2. Что такое Премиум и для чего он мне нужен?

Премиум - это платная услуга, которая расширяет функциональность и объем хранилища веб-сайтов Webnode и является предпосылкой для использования вашего собственного домена. Премиум-подписка применяется всегда к одному веб-сайту, а не ко всей учетной записи. Есть несколько планов, каждый из которых предлагает разные преимущества. Сравните планы, используя прайс-лист.

3. В чем разница между доменом и премиум?

Это две отдельные услуги. В то время как Премиум дает вам больше места для хранения или расширенные функции, пользовательский домен - это просто адрес вашего веб-сайта, например mike-smith.com. При запуске профессионального веб-сайта вы должны иметь и то, и другое. С большинством наших премиальных планов вы получаете бесплатный домен в течение первого года. Премиум также необходим, чтобы иметь возможность использовать собственный домен.

4. Предлагаете ли вы бесплатную пробную версию Премиум?

Определенно да. Если вы хотите опробовать Webnode, свяжитесь с нами, и мы активируем любой план Премиум бесплатно без каких-либо условий.

5. Каков минимальный период подписки?

Мы предлагаем годовые планы Премиум начиная с одного года.

6. Когда активируется моя услуга?

Как только мы получим ваш платеж, мы активируем вашу услугу, поэтому мы рекомендуем использовать немедленные способы оплаты, такие как кредитная карта или Paypal. Регистрация домена обычно занимает от 24 до 72 часов с даты получения платежа, тогда как перенос домена требует вашего сотрудничества, поэтому обязательно прочтите наше электронное письмо.

7. Могу ли я повысить или понизить свой пакет Премиум?

Конечно, вы можете. При обновлении вы просто платите разницу. Для перехода на более низкий план требуется наша поддержка. Войдите в систему и свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

8. Могу ли я перемещать службы между своими веб-сайтами?

Да, если указанные веб-сайты находятся в одной учетной записи, вы можете управлять всеми своими услугами в пользовательском интерфейсе. Для перемещения служб между разными учетными записями пользователей войдите в систему и свяжитесь с нашей службой поддержки.

9. Я не хочу, чтобы услуги автоматически продлевались в будущем.

Это просто. Просто перейдите в раздел приобретенных услуг и выставления счетов в администрации вашего сайта и отключите любое активное автоматическое продление. Если вы приобрели подписку через PayPal, мы также рекомендуем отключить ее в пользовательском интерфейсе PayPal.

10. Я продлил услугу, но все время получаю напоминания.

Тщательно проверьте свои подписки, особенно если у вас есть больше планов Премиум и / доменов в одном или нескольких профилях пользователей. Может случиться так, что уведомления относятся к другому сервису. Кроме того, если вы продлили какую-либо услугу вручную с помощью банковского перевода, для завершения перевода может потребоваться до 5 дней.

11.Есть ли резервная копия моего проекта?

Вы можете создавать резервные копии своего проекта с помощью функции резервного копирования премиум-класса или функции автоматического резервного копирования VIP.

Благодаря этим функциям вы можете легко восстановить свой проект в любое время.

Платные и бесплатные услуги