Webnode Support

1.Ich habe bezahlt aber die Dienste sind trotzdem nicht aktiv

Wenn Sie mehrere Dienste bestellt haben oder mehrere Websites haben, bitte überprüfen Sie als erstes für welche Dienste Sie bezahlt haben. Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung getätigt haben, überprüfen Sie bitte, dass Sie den richtigen Verwendungszweck eingegeben haben und denken Sie daran, dass eine Banküberweisung bis zu 5 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Wenn die Dienste trotzdem nicht aktiv sind, melden Sie sich an und kontaktieren Sie uns.

2.Wann erhalte ich Benachrichtigung dass die Dienste ablaufen werden?

Wenn Sie keine automatische Verlängerung aktiviert haben, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung über den Ablauf der Dienste 30, 15 und 3 Tage vor dem Ablaufdatum. Wir benachrichtigen Sie ebenfalls 30 Tage vorher darüber, dass wir die Dienste automatisch verlängern werden.

3.Kann ich die Dienste auch monatlich bezahlen?

Leider ist dies nicht möglich. Die kürzeste Laufzeit der Dienste ist ein Jahr. Wenn Sie sich nicht sicher sind ob Webnode Ihren Bedürfnissen entspricht, melden Sie sich an und kontaktieren Sie uns, um die Premium-Dienste kostenlos zu testen.

4.Gibt es die Möglichkeit, die Dienste automatisch verlängern zu lassen?

Wenn Sie mit Kreditkarte oder mit einer Online-Zahlungsmethode, die automatische Abbuchung unterstützt bezahlen, wird die automatische Verlängerung aktiviert, so dass Sie die Dienste ohne Unterbrechung behalten.

5.Wo finde ich die Rechnungen?

Ihre Rechnungen können Sie als PDF-Dateien in der Projektverwaltung unter Meine Rechnungen herunterladen.

6.Kann ich eine Rechnungskorrektur anfordern?

Ja, die Rechnungsangaben können innerhalb eines bestimmten Zeitraums korrigiert werden. Melden Sie sich an und kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Rechnungsdaten aktualisieren möchten.

7.Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Sie haben eine 15-tägige Geld-Zurück-Garantie auf den Erstkauf eines Premium-Pakets. Eine Domain-Registrierung oder -Transfer sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Für uns ist es wichtig zu wissen, warum Sie eine Rückerstattung beantragen, denn vielleicht ist es ja irgend etwas, wobei wir Ihnen helfen könnten.

8.Wie kann ich meine Zahlungsangaben aktualisieren (z. B. eine neue Kreditkarte)?

Indem Sie die automatische Verlängerung abzuschalten. Wenn Sie die Dienste manuell verlängern, können Sie die Angaben der neuen Kreditkarte eingeben. Wenn Ihnen dies nicht gelingt, bitte kontaktieren Sie uns.

9.Kann ich die Dienste kündigen bevor sie ablaufen?

Sie können die automatische Verlängerung der Dienste jederzeit abschalten. Wenn Sie kostenpflichtige Dienste wie eine Domain oder ein Premium-Paket löschen möchten, melden Sie sich bitte an und wenden Sie sich an unseren Kundensupport.

10.Warum wurde meine Kartenzahlung nicht akzeptiert?

Es gibt mehrere mögliche Gründe dafür, warum eine Kartenzahlung nicht akzeptiert wird. Als erstes sollten Sie überprüfen, dass die Karte noch gültig und gedeckt ist und dass alle Angaben korrekt eingegeben wurden.

Zahlungen und Rechnungen